Customer Success Manager B2C (m/w/d) | Schwerpunkt Niederländische Sprache

Permanent employee, Full-time · Berlin, Deutschland

Was dich erwartet

Du bist die erste Anlaufstelle für Camper in Deutschland und den Niederlanden, die über unsere Plattformen ihren nächsten Campingurlaub buchen.
Du entdeckst und testest neue Wege der Kundenbetreuung, um Prozesse effizienter zu gestalten.
Du dokumentierst und analysierst das Feedback der Camper und gibst es intern weiter. So trägst du dazu bei, dass die Interessen unserer Nutzer in strategische Unternehmensentscheidungen einfließen.
Du unterstützt Initiativen, um gezieltes Kundenfeedback zu sammeln.

Was du mitbringen solltest

Deine erste Priorität ist die Kundenzufriedenheit, welche du durch kunden- und lösungsorientiertes Handeln schaffst.
Du verfügst über erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport.
Du sprichst Niederländisch auf Muttersprachenniveau und hast gute Sprachkenntnisse in Englisch und/oder Deutsch in Wort und Schrift.
Idealerweise bist du selbst ein Camping-Fan und kennst dich gut mit Camping aus.

Was wir dir bieten

Regelmäßiges Feedback sowie interne und externe Weiterbildung, u.a. in unserer PiNCAMP Academy
Eine steile Lernkurve mit viel Verantwortung vom ersten Tag an, flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, Raum für kreative Ideen und neue Impulse
Eine gute Mischung aus agilem Startup und professioneller Struktur
Gesundheitsförderung, z.B. durch Zuschüsse für Urban Sports Club oder ergonomische Arbeitsplätze, kostenfreies Obst, Gemüse und Müsli
Flexible Arbeitszeiten, Home Office, work abroad, hybrides Arbeiten
30 Urlaubstage
Einen Camper für deinen Kurztrip oder Urlaub
Eine wertschätzende Arbeitskultur und ein familiäres Miteinander in einem internationalen Team
Regelmäßige Firmenfeiern und Events
Beste Hardware deiner Wahl, moderne Tools
Modernes Office im Herzen Berlins mit hervorragender Verkehrsanbindung und einer Rooftop Terrasse für frische Luft und ein Sonnenbad
Snacks und Getränke
Vielfältige Mitarbeiterrabatte

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Über uns

PiNCAMP ist das Campingportal des ADAC, ANWB und TCS, den größten Verkehrsclubs in Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz, sowie in ganz Europa. Mit einem internationalen Team von über 70 Online-Experten in Berlin digitalisieren wir die Camping-Branche. Wir kombinieren die Erfahrung und Reputation von ADAC, ANWB und TCS mit der Geschwindigkeit eines agil geführten Start-ups. Unser Ziel ist es, Europas führendes Campingportal zu werden. Für unser weiteres Wachstum suchen wir leidenschaftliche Macher, die mit uns wachsen wollen und uns dabei unterstützen, ein exzellentes Produkt für Camper und Campingplätze zu bauen.

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